UX란 무엇인가요?

 

 

UX기획자가 되고 싶다는 말에 많은 사람들이 "UX가 뭐야?" 라고 묻곤했다.

그들에게 UX에 대해 정확히 설명할 수 있는 사람이 되고 싶었다. 그래, UX란 무엇인가요?

 

 

 

UX의 정의

 

 

 

UX는 User Experience 의 준말로, 사용자 경험이다. 

그래서 UX기획, UX디자인은 사용자 경험을 기획하고 디자인 하는 일이다. 

 

원래는 HCI( Human Computer Interaction)에서 사람과 컴퓨터 사이의 상호작용에 대해 연구하면서 자주 인용되던 말이인데, 인지심리학자 도널드 노만 교수님을 통해 UX의 개념이 더욱 널리 퍼지게 되었다. 

 

 

 

 

 

도널드노먼교수 / https://www.jnd.org

 

도널드 노만 교수님이 말씀하시길, 

" 사용자 경험 디자인은 사용자가 기업, 서비스, 기업의 제품과 상호작용하면서 얻는 모든 측면의 경험을 의미한다.

 

 

위키피디아에 검색해보면, 

" 사용자 경험 디자인(영어: User Experience Design, UX design)은 사용자가 제품, 서비스 혹은 시스템을 사용하거나 체험하는 데 있어 지각하는 것이 가능한 조직적 상호교감적인 모델을 창조하고 개발하는 디자인의 한 분야이다" 

 

 

네이버 지식 백과에 검색해보면,  [네이버 지식백과] 사용자 경험 (휴머니타스 테크놀로지, 2013. 2. 25., 커뮤니케이션북스)

" UX는 사람을 이해하고 사람을 배려하는 나눔의 대화이다. 사용자가 어떤 시스템, 제품, 서비스를 직,간접적으로 이용하면서 느끼고 생각하게 되는 지각과 반응, 행동 등 총체적 경험을 말한다. 

 

 

 

 

 

"UX가 뭔데? UX 기획자는 무엇을 하는거야?"

 

 

" UX는 사용자 경험을 의미하지. 사용자가 제품이나 

서비스 등을 사용해보면서 느끼는 총체적인 경험이야. 

그리고 UX기획자는 사용자의 경험을 기획하고 디자인하는 사람이지. " 

 

 

 

 

 

가끔 내가 UX 디자인에 대해 공부하고 있다고 하면, 디자인의 의미를 심미적인 것으로 한정지어 생각하는 사람들이 있었다. 그러나 이때의 디자인은 단연, 매력적인 인터페이스나 우아한 모양만을 의미하는 것이 아니다. 

 

 

 

 

 

노먼 교수님의 저서 <The Design of Everyday Things>에서 디자인이 무엇인지에 대한 예시를 잘 설명하고 있다. 

책의 표지의 주전자를 보자. 세련된 빨간색의 주전자이지만 막상 뜨거운 물을 찻잔에 부으려고 할 때 아마 당신은 당황할 것이다. 주전자의 주둥이가 손잡이 위에 오는 것이 매력적이라 할지라도, 그것이 실제 사용에 방해를 한다면 그것은 좋은 디자인이 아니라고 할 수 있다. 

 

 

최근 전민수 강사님의 UX 포트폴리오 강의를 수강 중에 있다. 

UX 디렉터 양성 과정에 참여하는 수강생 수가 작년 하반기부터 부쩍 늘고 있다고 한다.

이제는 기업에서도 사용자 경험에 대해 고려하지 않으면 안된다는 인식이 퍼지고 있다는 것이고

회사에서도 UX 관련 교육을 지원하여 배우러 오는 사람들이 많다고 한다. 

강사님께서는 3-4년 안에 UX는 필수적인 일이 될 것이고, UX리서치와 UX방법론에 대해 공부해 나가는 것은

좋은 경쟁력이 될 수 있다고 하셨다. 

 

UX를 고려하는 일은 왜 중요한 것일까?